Política de privacidad de Turiezo Seguros Sl

Para gestionar sus relaciones con nosotros, Turiezo Seguros Agencia Exclusiva de  SegurCaixa Adeslas tratará sus datos personales para cumplir diferentes finalidades, siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa, respetando sus derechos y con total transparencia.

Las principales normas que regulan los tratamientos que hacemos con sus datos personales son:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante el RGPD).
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD).

Responsable del tratamiento y Delegado de Protección de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros («SegurCaixa Adeslas») con NIF A28011864 y domicilio social en el Paseo de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid.

SegurCaixa Adeslas ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el cual podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico dpd@segurcaixaadeslas.es, o por escrito a la sede social de SegurCaixa Adeslas con la referencia «Delegado de Protección de Datos».

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales LOPD, y teniendo en cuenta lo previsto en el artículo 203.1 a) del Real Decreto Ley 3/2020 de 4 de febrero. Turiezo Seguros SL con CIF B16849929 tendrá la condición de Encargado de Tratamiento de Datos por cuenta de SegurCaixa Adeslas.

El Acceso por parte del Encargado a los datos del Responsable, no se considera comunicación de datos, ya que el mismo resulta indispensable para la prestación de los servicios encargados.

El Encargado, únicamente accederá a los datos del Responsable para cumplir con las obligaciones establecidas para el Encargado.

Tratamiento para la atención de derechos de privacidad, quejas y reclamaciones.

Finalidad: La finalidad de este tratamiento es la atención de las consultas, quejas y reclamaciones que se realicen ante SegurCaixa Adeslas, de acuerdo con la normativa aplicable a su condición de entidad aseguradora, que obliga a tener disponible un servicio de atención al cliente donde se puedan atender las quejas y reclamaciones de los usuarios.

A su vez, la legislación en materia de protección de datos, obliga al responsable del tratamiento, en este caso SegurCaixa Adeslas, a atender las reclamaciones que se presenten ante su Delegado de Protección de Datos, así como a atender los derechos en materia de protección de datos que puedan ejercer los interesados.

Las operaciones de tratamiento que se realizan para cumplir la normativa en materia de tratamiento de derechos de privacidad, atención de quejas y reclamaciones son:

  • Gestionar quejas o reclamaciones del usuario por el Servicio de Atención al Cliente.
  • Contestar en el plazo establecido a la queja o reclamación presentada.
  • Atender los derechos en materia de protección de datos y consultas al Delegado de Protección de Datos, así como, las actividades necesarias para colaborar con la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos).

Categorías de datos tratados: Las categorías de datos que trataremos para la gestión de derechos en materia de protección de datos, quejar y reclamaciones son:

  • Datos identificativos y de contacto
  • Datos relativos a bienes objeto de aseguramiento
  • Datos financieros básicos
  • Datos de salud
  • Datos de contratación
  • Datos relativos a las prestaciones recibidas
  • Datos de las comunicaciones mantenidas con usted
  • Datos de navegación

Prevención del fraude

Finalidad: La finalidad de este tratamiento es adoptar las medidas necesarias para evitar operaciones o conductas maliciosas antes de su consecución, o revertir sus efectos si se llegan a producir, mediante la identificación de operaciones o conductas sospechas de intentar cometer fraude a la entidad o a sus clientes.

Las operaciones de tratamiento que se realizan en la lucha contra el fraude son:

  • Verificar la identidad de los clientes que se relacionan con la entidad para prevenir accesos fraudulentos a información u operativas.
  • Revisar y analizar las contrataciones y operaciones que se realizan en nuestros sistemas para proteger a nuestros clientes del fraude en cualquier canal y prevenir ciberataques.
  • Revisar y analizar las actividades derivadas de las prestaciones solicitadas para prevenir solicitudes fraudulentas.

Categorías de datos tratados: Las categorías de datos que trataremos para la prevención del fraude son:

  • Datos identificativos y de contacto
  • Datos relativos a bienes objeto de aseguramiento
  • Datos de su actividad profesional o laboral y socioeconómicos
  • Datos de contratación
  • Datos relativos a las prestaciones
  • Datos financieros básicos
  • Datos de salud
  • Datos de las comunicaciones mantenidas con usted
  • Datos obtenidos de la ejecución de modelos estadísticos
  • Datos de navegación
  • Datos de redes sociales o internet

 Acciones comerciales con clientes sobre productos y servicios de la entidad.

Finalidad: La finalidad de este tratamiento de datos es promocionar mediante ofertas y promociones los productos y/o servicios comercializados por SegurCaixa Adeslas mediante su Agencia Exclusiva Turiezo Seguros Sl.

En concreto, siempre y cuando el interesado no se oponga y mantenga algún tipo de relación directa con Turiezo Seguros Sl, podrá recibir, por cualquier canal de comunicación, incluidos medios electrónicos, información sobre ofertas o promociones relativas a los productos contratados y sobre otros comercializados por SegurCaixa Adeslas que puedan ser de su interés con el fin de mantenerle informado sobre productos o servicios, incentivar su contratación y fomentar su fidelización.

Para ello, le informamos de que se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta datos socioeconómicos y demográficos, así como datos relativos a los de productos contratados con SegurCaixa Adeslas.

Las operaciones de tratamiento que se realizan para la prospección comercial a clientes son:

  • Realizar comunicaciones sobre productos o servicios comercializados por SegurCaixa Adeslas.
  • Realizar comunicaciones para retención de clientes que hayan informado su voluntad de causar baja de los productos y/o servicios, así como acciones de fidelización sobre los clientes que tengan contratado un producto y/o servicio, entre ellas, la entrega de regalos, invitaciones a eventos o la aplicación de ofertas y promociones sobre sus productos y/o servicios.
  • Determinar el público objetivo de las acciones de mercadotécnica directa, en base a la aplicación de técnicas de segmentación o la elaboración de un perfil comercial que permita evaluar preferencias personales, intereses, gustos o su comportamiento a fin de ajustar las comunicaciones enviadas. Para la realización de este perfilado, se podrán tener en cuenta los datos personales informados en el siguiente apartado de Categoría de datos tratados.
  • Aplicar exclusiones comerciales determinadas por la normativa y/o manifestadas por los interesados.

Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento dirigiéndose a turiezossl@agente.segurcaixaadeslas.es . También tiene derecho a retirar el consentimiento a los tratamientos voluntarios si lo hubiera prestado y/u oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

También podrá ejercer estos derechos dirigiéndose a SegurCaixa Adeslas por alguno de los siguientes canales:

  • Correo postal adjuntando fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente dirigido a: «Tramitación Derechos de Privacidad» en el Paseo de la Castellana 259C – 6ª Planta – Torre de Cristal, 28046 Madrid.
  • Correo electrónico adjuntando copia de su D.N.I. o documento equivalente dirigido a: lopd@segurcaixaadeslas.es.
  • Dirigiéndose presencialmente a cualquiera de las oficinas de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas.